Le commissaire aux services en français de l'Ontario, Carl Bouchard, dénonce plusieurs lacunes dans les bureaux de ServiceOntario, notamment un manque important de personnel bilingue.
Dans un rapport, il révèle que 12 points de service tenus d'offrir des services en français ne comptaient aucun employé bilingue.
Certains francophones se sont même fait répondre que personne ne parlait français, tandis que d'autres ont dû attendre ou se tourner vers des employés de commerces voisins pour obtenir de l'aide ou se faire servir à l’aide de gestes ou d’outils de traduction.
Le commissaire Bouchard a déposé 25 recommandations, notamment l'embauche d'un nombre minimum d'employés bilingues et une meilleure formation du personnel.
Le commissaire rappelle que les services en français constituent un droit et non une simple option administrative.
(Photo : ServiceOntario / Facebook)